Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát áru adásvételére irányuló szerződés esetén az alábbi időpontoktól számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja:

• az árunak,
• több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak,
• több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától.

A fenti határidő nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Amennyiben az Eladó az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a Korm. rendelet 22. §-ában foglaltakról), valamint a rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatmintáról nem tájékoztatta a fogyasztót, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó az elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül megadta a tájékoztatást, az elállásra nyitva álló határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

Az elállási nyilatkozat, az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. A nyilatkozat megtehető az ezen az oldalon található nyilatkozatminta felhasználásával, vagy bármely más, egyértelmű formában.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek bármelyikére elküldheti:

• E-mail: info@fatilla.hu
• Postai cím: Szabó Attila e.v., 4138 Komádi, Új út 10.

Kérjük, hogy a nyilatkozatban tüntesse fel a rendelés azonosítóját, a termék megnevezését és az átvétel időpontját, hogy az elállást gyorsan fel tudjuk dolgozni.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot határidőn belül elküldeni.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabályi rendelkezésekkel összhangban gyakorolta.

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

A visszatérítés módja

Az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A fogyasztó által hibásan vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, illetve postai cím következtében történő késedelemért az Eladót felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a webáruházban feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettségünk.

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

A fogyasztó kötelezettségei elállása esetén

Az áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés címe: Szabó Attila e.v., 4138 Komádi, Új út 10.

A visszaszolgáltatással kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az árut az Eladó fenti címére kell visszaküldeni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött árut nem áll módunkban átvenni.

A fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Termékeink kézműves fatermékek: kérjük, a kipróbálás során óvja azokat a sérülésektől, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldje vissza.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja a figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben, így különösen:

• a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha a szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
• olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (például egyedi feliratozású, gravírozott vagy egyedi méretre készített termék);
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
• olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

A webáruházunkban megvásárolható valamennyi raktáron lévő termékre a 14 napos elállási jog vonatkozik. A fenti kivételek közül a gyakorlatban az egyedi kérésre, személyre szabottan készített termékek érintettek.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A hibás teljesítéssel kapcsolatos igényekre – kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás – vonatkozó részletes fogyasztói tájékoztatót az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszát elsőként hozzánk juttathatja el az info@fatilla.hu e-mail-címen vagy a +36 30 423 5853 telefonszámon. Panaszát haladéktalanul kivizsgáljuk.

Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Elállási nyilatkozatminta

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozatminta alapján. Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Szabó Attila e.v.
Cím: 4138 Komádi, Új út 10.
E-mail: info@fatilla.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………….

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………………………………………………………………

A fogyasztó neve: …………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó címe: …………………………………………………………………………………………………………

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (akkor töltse ki, ha banki átutalással kéri vissza a vételárat):

………………………………………………………………………………………………………………………………….

A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

…………………………………………

Kelt: ……………………………………….

Az Eladó adatai

Szabó Attila e.v.
Székhely és visszaküldési cím: 4138 Komádi, Új út 10.
Adószám: 47414185-1-29
E-mail: info@fatilla.hu
Telefon: +36 30 423 5853